Introducción

Para resolver los conflictos en materia de consumo, los pasos que un consumidor tendrá que seguir son los siguientes:

1º Intentar llegar a un acuerdo directamente con la propia empresa.

2º Gestionar una Hoja de Reclamaciones a traves de la OMIC

3º Solicitar un arbitraje de consumo en la Junta Arbitral si lo anterior diera resultados negativos y siempre que la empresa esté adherida al sistema.

 

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