072 REUR, el servicio municipal de respuesta inmediata a incidencias en la vía pública

El Ayuntamiento triplica el presupuesto destinado a reparaciones y resolución de incidencias en todos los barrios a través del 072 Reur que contará con el doble de personal y equipos en servicio.

Servicio de respuesta urbana '072 REUR'

El 072 Reur es un servicio de respuesta inmediata en un plazo de tres días a la ciudadanía que se presta a través de un contrato coordinado entre el Ayuntamiento (a través del área de Participación Ciudadana) y las empresas municipales. Su objetivo es dar respuestas rápidas e inmediatas a incidencias en vía pública, arbolado, movilidad, alumbrado o alcantarillado.

El último año, a través de este servicio, se atendieron más de 10.000 incidencias que fueron resueltas por los equipos o desviadas a otras áreas y servicios municipales para su resolución.

Funciones del 072

  • Arreglos en acerados y vía pública
  • Actuaciones en parques y arbolado
  • Incidencias en mobiliario urbano
  • Alumbrado
  • Reparaciones red de de agua
  • Gestión de residuos
  • Animales e insectos

Copia de REUR 072.png

Claves del nuevo modelo puesto en marcha este año

Más presupuesto

El presupuesto se triplica de los 900.000 euros en 2018 a los 3.200.000 euros en 2021.

Más contrataciones

Aumentan las contrataciones para este servicio que dispondrá ahora de un total de 36 profesionales: 32 peones especialistas, 2 oficiales de primera, un auxiliar administrativo, un coordinador.

Nuevos vehículos

  • De 7 vehículos diarios en 2020 a 17 furgonetas eléctricas, furgón y dos camiones grúa.
  • 120.000 euros para herramientas y materiales al año.
  • De un solo equipo los fines de semana a tres.

Mejor respuesta al ciudadano

Se mejora la respuesta al ciudadano a través de:

  1. Integración en la plataforma de gestión de incidencias y en la App Sevilla, tu ciudad
  2. Más capacidad de respuesta rápida a incidencias en el plazo de 72 horas.
  3. Recursos para afrontar reparaciones y actuaciones que antes eran inviables
  4. Mayor presencia en todos los distritos.

¿Cómo avisar de incidencias en la vía pública?

Cualquier ciudadano puede dar aviso de una incidencia en la vía pública a través del servicio 010 (llamando al 955010010) o, ahora, también mediante la APP 'Sevilla, tu ciudad', puesta en funcionamiento recientemente.

TW_1024X512.png